Часто задаваемые вопросы
Сначала все складывается замечательно. Казалось бы, услуги клининговой компании вполне понятны. Но со временем потенциальных клиентов начинают беспокоить сомнения, побуждающие недоверие.
- Не пропадут ли ценные вещи с моего дома.
- Могу ли я доверить уборку квартиры незнакомому человеку.
- Стыдно приглашать клинера в столь грязную квартиру
- Не очень приятно, когда посторонний копается в моих шкафах.
- Может убраться самому, нежели тратиться на услуги клинера.
- Что по этому поводу скажут соседи.
- Стоит рассмотреть еще вариант с домработницей.
Подобных вопросов очень много. Именно они ограничивают вас в получении истинного удовольствия приятного времяпровождения. Мы просто привыкли делать все сами. А ведь можно доверить уборку дома профессионалам и навсегда забыть о вопросах бытового характера. Сейчас мы попробуем развеять некоторые ваши сомнения.
Строгая последовательность действий
Профессиональные клинеры убираются в соответствии со специальными стандартами: приходя в квартиру, они сразу оценивают масштаб загрязнений и прикидывают в голове, в каком месте им придется особенно тщательно оттирать грязь. Квартиру начинают очищать с самой верхней точки самого дальнего угла. Кроме того, для эффективного удаления пыли можно положить в фартук небольшой пульверизатор с водой: распыление воды делает пыль тяжелее и препятствует ее попаданию в воздух. Также необходимо распределить задачи, исходя из того, сколько времени и ручного труда требуется на ту или иную операцию. Например, перед началом уборки можно загрузить вещи в стиральную машину, ведь стирка занимает в среднем около одного часа. Если необходимо что-то погладить, то желательно это делать перед тем, как закончится стирка новой партии белья. Ведь на сушилке потребуется освободить пространство, а гладить одежду и постельное белье эффективнее всего сразу после сушки.
Пошаговая подготовка к генеральной уборке.
Продумайте все этапы. Возьмите лист бумаги и ручки и напишите последовательный и логичный план по уборке
В уборке это будет очень важно, так как не хочется затягивать процесс и закончить с чисткой как можно скорее. Так вы будете следовать плану и точно знать что и когда делать.
Отведите на уборку целый день, а может быть разбейте на несколько этапов и тогда это будет два дня
Имея много времени, вы точно успеете все сделать.
Лучше делать уборку при дневном свете — так лучше видна вся пыль и некоторые поверхности, такие как окна и стекла лучше убирать так. Будет сделано все без разводов.
Попросите о помощи свою семью. Распределите обязанности и найдите задание для каждого. Пусть ребенок помогает с выбросом мусора в мешках и наведет порядок в своих игрушках. Муж может выбить ковры на улице и протереть стены, потолки и пыль на высоких шкафах.
Составьте список всех моющих средств перед началом уборки и проверьте их наличие. Если нужно что-то докупить — сходите в магазин заранее.
Можно делать несколько несложных дел параллельно. Например пока работает посудомойка — протрите пыль с мебели.
Как её выбрать
Всё же уборщица и личный повар (домработница) — не робот, а живой человек со своими чувствами, проблемами и собственными нюансами. Если же ты решишь нанимать ее на постоянной основе, то к выбору кандидатов нужно отнестись очень внимательно. Специалисты сервиса https://pomogatel.ru/ советуют следующее:
Во время собеседования обратите внимание, как человек входит к вам в дом. Если на его лице можно прочесть уныние и апатию, то это явно не тот человек, которого нужно держать рядом с собой
Если же он дружелюбен и с энтузиазмом и заинтересованностью слушает требования — это определенный плюс.
Также не стоит забывать и про внешность: обычно она характеризует человека. Если кандидат чист и опрятен, значит, и работать будет соответственно.
Во время тестовой уборки обращай внимание на чистоту труднодоступных мест. Не стесняйся, увидев пыль, задавать вопросы, мылось там вообще или нет
Если кандидат начнет оправдываться или закатывать глаза, значит, он понадеялся на твою невнимательность, и нанимать такого не стоит. Если молча еще раз пройдется по пропущенному участку — хороший знак.
Важный момент — доверие. Ты можешь предложить домработнице поработать под камерами. Адекватного работника это условие не должно смущать. Он понимает, что доверительные отношения нужно заслужить и наниматель имеет право сомневаться в незнакомом человеке, которого пускает в свой дом.
Порядок и чистый дом — это легко!
Уборка в вашей квартире важное занятие, которое кажется не таким уж и сложным с первого взгляда. Каждому приходилось наводить порядок, делаем ли мы это правильно? Есть алгоритмы, которые ускорят этот процесс и сделают его более приятным
Не знаю как у вас, но я часто грешила хаотичной суетой по дому с кучей тряпочек, полотенец, средств и не всегда понимала, что и на какую поверхность можно наносить, а что нет. Постоянно приходилось открывать Гугл и проверять. Не следовала последовательным шагам в уборке, а просто тут протерла и там и вроде чисто. Так давайте выясним как правильно проводить генеральную и ежедневную чистку в жилище? К слову генеральную чистку стоит осуществлять примерно раз в месяц, можно и раз в несколько месяцев. На данный момент на рынке клининга достаточно много предложений услуг по уборке в доме. Но если было принято решение справляться своими силами, тогда давайте разбирать лайхаки и составлять списки с советами. Порядок и чистый дом — это запросто!
Самостоятельная уборка
Преимущества самостоятельной уборки:
— вы сами знаете, где и что лежит, к каким вещам требуется бережное отношение, а какие можно тереть не жалея;
— вам не придётся платить определённую сумму денег за порядок;
— вы можете навести порядок в любое удобное для себя время и не подстраивать своё расписание под клининговую службу.
Но при этом у самостоятельной уборки имеется ряд недостатков:
— время, иногда простая уборка может занять весь день;
— иногда возникают загрязнения, которые сложно устранить без помощи профессионалов.
Когда нужно прибегнуть к услугам клининговой компании
В клининговых службах работают профессионалы, которые знают, каким способ вывести пятна любого происхождения, с которыми справиться самостоятельно практически невозможно.
В каких случаях может понадобиться клининг и сколько это стоит
Необходима ежедневная или еженедельная уборка квартиры Эту услугу заказывают те, кто не переносит процесс наведения чистоты на клеточном уровне, или те, кто в силу различных обстоятельств не имеет возможности заниматься этим систематически. В регулярную уборку обычно входят такие рутинные дела, как уход за коврами и напольными покрытиями, протирка пыли, дезинфекция ванной и унитаза, мойка окон, уход за мебелью и вынос мусора.
Оплачивается она по двум сценариям: за выход или в виде месячной зарплаты. Первый стоит от тысячи рублей за выход, второй — от 30 тысяч в месяц. Приводим примерные цены по Москве.
Генеральная уборка «Генералить» обычно необходимо раз в несколько месяцев или в момент, когда мама в гости едет. Этот вид клининга включает в себя, помимо упомянутых ритуалов регулярной уборки, уничтожение пыли и грязи во всех труднодоступных местах (на шкафах, антресолях, участках за мебелью), чистку самой мебели и ковров, мытье люстр, светильников и всего того, чего не касается рука человека в обычные дни.
Цены на такую услугу в Москве начинаются от тысячи рублей за выход.
Уборка после ремонта Ремонт предполагает большое количество строительного мусора, который после себя оставляют рабочие. Некоторые ремонтные компании предлагают услуги клининга, но в основном хозяевам приходится справляться своими силами.
Гораздо быстрее и эффективнее эту проблему могут решить профессионалы, ведь у них есть все необходимые чистящие средства, которые удалят следы краски, побелки, строительного скотча, пыли и грязи. После того как весь мусор и загрязнения убраны, необходимо снова вымыть полы, протереть светильники, обеспылить и отполировать мебель.
В Москве цена на послеремонтный клининг начинается от 2,5 тысяч рублей за выход, но многие исполнители предпочитают договариваться о ней индивидуально.
Совет №7. Если дома хаос, а уборка нужна срочно, лучше доверить работу клининговой компании
Случается так, что впереди важное событие (День рождения, Новый Год, свадьба и т. д.), а времени на уборку дома своими силами нет совершенно
Бывает и так, что время есть, но характер загрязнений настолько тяжелый, что отмыть их своими руками попросту невозможно.
Вызов клининга в дом будет также правильным решением, если предстоит генеральная уборка дома, ведь выполнить срочно такой объем работ под силу только опытным специалистам.
В таких ситуациях лучше доверить работу профессионалам и обратиться за помощью в уборке частного дома в клининговую компанию. Такое решение сэкономит вам время и нервы и вы сможете заняться более приятными вещами (подготовкой к празднику, украшением дома, готовкой любимых блюд), вместо того, чтобы часами оттирать до опрятного вида плиту, ковер или плитку в ванной.
Как показывает опыт, если убраться в доме надо срочно и качественно, клининговые компании незаменимы. Да, это будет стоить денег, но зато вам не придется тратить часы на уборку, закупать огромное число различной бытовой химии и инвентаря, дышать всем этим. Если предстоит большой фронт работ, лучше доверить эту работу профессионалам — они качественно выполнят за вас любые задачи по уборке дома, и справятся даже с самым большим беспорядком.
Ускоренный курс клининга — поехали
Соучредитель знала об уборке мало, когда открывала этот бизнес. Пожалуй, меньше, чем соискатели на должность клинера. Сейчас новоприбывшие обучаются на двух стажировках с опытными коллегами. Мне помогает Анна — она воспитывает ребенка и уже год подрабатывает несколько раз в неделю.
Фото: Александр Глебов, probusiness.io
При встрече с клиентом нужно представиться, спросить, где можно раздеться и переодеться, уточнить детали: где включается вода, есть ли пожелания, ограничения по времени. В арсенале у меня два вида тряпок и много средств, но для обычной поддерживающей уборки достаточно одного — щелочи. Она подходит практически для всего, но в разной концентрации.
Фото: Александр Глебов, probusiness.io
Ну, а дальше нужно представить квартиру в виде поверхностей и убираться сверху вниз. Потому что если сначала мыть пол, а потом протирать светильники, то квартиру можно убирать бесконечно.
Фото: Александр Глебов, probusiness.io
Уборка везде одинаковая, и все ее пункты прописаны в чек-листе. Еще есть допуслуги + пожелания клиента. В обычную уборку входит почти все, что нужно постоянно — например, мойка полов, сантехники, плинтусов… Насколько этот чек-лист в новинку, зависит от вашего подхода — например, раз в неделю я не протираю люстры и карнизы, да и картины не так часто…
Некоторые комментарии в чек-листе напоминают, что лениться вредно: «Мыть везде. Если вы где-то не достали — значит, или не хотели достать, или устали. Но скрыть это невозможно — возьмите себя в руки и помойте пол хорошо!».
Фото: Александр Глебов, probusiness.io
При заказе менеджер уточняет потребности клиента.
Стандартный ответ: «У меня все чисто». По факту оказывается, что нет. Многие хотят не той уборки, которую они делают каждую неделю, только спустя рукава, а героического поступка, после которого квартира будет блестеть.
Но в стандартную стоимость не входит, допустим, избавление от налета на плитке. Или бывает, что все фасады на кухне в застаревшем жире. Не входит и мытье большого количества посуды, окон, холодильника, духовки внутри, глажки. Все это добавляется за счет допуслуг — по 9−20 рублей.
Фото: Александр Глебов, probusiness.io
Чтобы узнать, в каком состоянии некоторые предметы, раньше менеджеры просили прислать фото. Но это было настолько неудобно, что пришлось придумать четкие вопросы. Теперь менеджер спрашивает, например, «Есть ли на фасадах застаревший жир, который вы хотите убрать?».
Фото: Александр Глебов, probusiness.io
А бывает, допуслуги приобретаются прямо на месте. Мол, ай, давайте еще и окна! Так средний чек компании и набегает в размере $ 30 за обычный заказ и около $ 50, если учитывать сложные, вроде уборки после ремонта.
Фото: Александр Глебов, probusiness.io
А еще у каждого клиента есть «болевые места» — то есть детали, которые они оговаривают заранее. Например, хозяева этой квартиры просят убрать пыль внутри шкафов и не забыть про грязь, которая накапливается в диванах.
Фото: Александр Глебов, probusiness.io
Вещи переносить в другое место нельзя, то есть нельзя решать, где будет лучше смотреться одежда, книги, посуда. Но детская комната — исключение, потому что ее все равно обычно убирают родители и вещи постоянно меняют расположение.
Фото: Александр Глебов, probusiness.io
На трехкомнатную квартиру тратится примерно 5−6 часов, но если профессиональная уборка случилась впервые, то может и все 12. Вы когда-нибудь убирали свою квартиру столько? Я — нет. Один из клинеров потеряла на работе примерно 12 кг за полгода без дополнительных усилий, но это редкая удача. Болит ли спина после работы? Анна отвечает, что не болит ничего. Ну, разве что в первый день…
Фото: Александр Глебов, probusiness.io
Обычно клиенты уходят на время уборки. Некоторые остаются, и есть случаи, когда и хозяева убираются вместе с клинером — захватывают часть работ, которая в услуги не входит. По словам Елены, в основном хозяева смущения не чувствуют, не стараются прибрать перед приходом постороннего (пусть он и клинер!). А один давний клиент настолько не смутился, что во время уборки уединился со своей девушкой в соседней комнате…
Но мне повезло: квартира была пустая. Смущение я чувствовала только от того, что лезу в чужие вещи.
Фото: Александр Глебов, probusiness.io
Кого нанять — частное лицо или клинера из компании?
Плюсы клининговых компаний заключаются в том, что сотрудников, как минимум обучают профессиональной уборке. Перед тем, как быть принятым на работу, человек проходит курсы. На них его учат правильному применению чистящих и моющих средств, и работе с оборудованием.
Кроме того, всегда есть обратная связь, если клинер неудовлетворительно выполнил работу, нанес ущерб имуществу, или, не дай бог, вы обнаружили пропажу ценных вещей. Кстати, на сайтах многих компаний есть информация о том, что если уборка была некачественной — они переделают работу бесплатно.
Минус здесь один — стоимость. Цены весьма высокие.
Если выбрать вариант с частным лицом, то цена услуг значительно снизится. Зато появится опасность случайно наткнуться на аферистов и банальных воров. Кроме того, никто не гарантирует вам качественно сделанную работу, остается лишь полагаться на честное слово этого человека.
Если бюджет ограничен, а услуги уборщика очень нужны, попробуйте навести справки у знакомых. Это будет более безопасно. Человек, за которого кто-то может поручиться, всегда надежнее неизвестной личности.
Еще один вариант — безработные соседки. Можно вывесить объявление в подъезде, указать требования и номер телефона. Возможно, кому-то очень нужны деньги, и вы сумеете договориться на сумму, которая устроит и вас, и нанимаемого человека.
Услуги клининговых компаний
Клининговые компании – это организации, специализирующиеся на оказании профессиональных уборочных услуг физическим и юридическим лицам.
Самыми распространенными видами клининговых услуг являются:
- дезинфекция систем вентиляции, автотранспорта, помещений, территорий ;
- химчистка мебели и напольных покрытий;
- промышленный альпинизм;
Как правило, клининговые компании предлагают самые разнообразные виды услуг, в области профессиональной уборки и осуществляют комплексные мероприятия по обслуживанию объектов недвижимости (офисов, бизнес — центров, складских помещений, квартир после ремонта и т.д.).
В процессе клининга, необходимо следовать строгим правилам по технике безопасности, особенно при работе с вредными химическими веществами и уборочной техникой, для сохранения личной безопасности работника и окружающих людей.
Спектр услуг клининговой компании
Перечень услуг компании, оказывающей услуги по уборке офисов и квартир, достаточно широкий:
- ежедневная или генеральная уборка комнат и офисов;
- уборка после окончания ремонта или после пожара;
- мойка окон и витрин;
- чистка мебели;
- химчистка ковров;
- уборка снега около дома.
Заказав услугу генеральной уборки квартиры, клиент вправе ожидать, что сотрудники клининговой компании пропылесосят мебель, вымоют пол, плинтус, стены, зеркала и другие поверхности, удалят пыль, очистят сантехнику от налёта, продезинфицируют ванну и душевую кабину. Уборка в кухне включает очистку плиты, духовки и микроволновки от жира и других загрязнений, мытьё столешницы, вытяжки, сантехники, очистку кухонного гарнитура.
Дополнительно фирмы по уборке квартир оказывают услуги химчистки ковров, мягкой мебели, штор, тканевых жалюзи. Некоторые клининговые компании предлагают стирку белья, покрывал, чистку подушек.
Где учат на клинеров?
- Как правило, обучение осуществляется в процессе работы или «вводного инструктажа».
- В более крупных компаниях имеются свои учебные центры для «новеньких».
- Также популярен тренинг BICS (прим. — Британский институт клининговых наук), в рамках которого младший персонал изучает всю технологию уборки, и прочие семинары и тренинги, организовываемые крупными предприятиями.
Стоит отметить, что в большинстве западных стран уборщицу даже не возьмут на работу без специального сертификата.
В России о своей профессиональной клининговой школе можно пока только мечтать. В то же время спрос на таких сотрудников все выше с каждым годом. В связи с чем на основе новой программы обучения начал свою деятельность специальный Центр подготовки данных кадров с одобрения правительства. Уникальный курс включает в себя теорию, практику и ряд занятий по безопасности, психологии и пр.
Для работы уборщицей неплохо будет овладеть секретами быстрой уборки по системе флай-леди.
Совет №3: Чистить стены и поверхности следует сверху вниз
Эксперты в клининге всегда придерживаются этого принципа. Так что к ним стоит прислушаться.
Если говорить в двух словах: пол всегда пылесосится и моется в последнюю очередь. В противном случае вам придется дважды его убирать, после случайных капель с влажной тряпки, упавшей пыли с мебели и подоконника.
Этот же принцип эффективной уборки хорошо работает не только со стенами, но и с этажами и даже отдельными комнатами:
- начинать уборку надо с верхнего этажа, заканчивать — нижним, подвалом (если есть);
- начинать уборку надо с жилых комнат, заканчивать — санузлами (потому что в процессе уборки вы с высокой вероятностью что-то разольете, рассыплете, например чистящее средство).
Вообщем, главный совет — старайтесь делать уборку так, чтобы не делать работу дважды.
Приоритет — официальное трудоустройство
Устраиваясь в крупную или небольшую компанию клинером, желательно оформить трудовые отношения. Эта профессия подразумевает материальную ответственность, рамки и размеры которой стоит прописать в официальном документе.
Что должно быть в соглашении с компанией.
-
Четкие сроки действия договора. Он может быть срочным или бессрочным.
В первом случае в основном тексте договора прописываются временные рамки, в течение которых уборщик является сотрудником организации. Рамки прописываются двумя датами: с 01.01.21 до 02.02.22, например.
В бессрочном договоре указывается срок приема соискателя на работу в компанию, а сроки окончания определяются датой подписания приказа об увольнении. У обоих вариантов есть преимущества и недостатки, ознакомьтесь с ними до подписания документа.
-
Размер оплаты труда. В основном тексте договора должны быть указаны размер оклада, если оплата производится ежемесячно, или за отдельные выходы на объекты и в соответствии с выполненным объемом работ. Дополнительно в договоре прописывается размер денежных поощрений, компенсаций, если они предусмотрены трудовым договором. В обоих случаях размер оплаты труда прописывается в виде конкретных цифр, а не фразами «согласно тарифной сетке».
-
Должность, должностные обязанности. При устройстве на место уборщика именно это наименование должно быть прописано в договоре. Не «подсобный рабочий», а «клинер» или «уборщик».
-
Материальная ответственность для обеих сторон. В пункте необходимо описать перечень ситуаций и размеры компенсаций (штрафов), предусмотренных за те или иные нарушения с обеих сторон.
-
Полные реквизиты сторон — указание наименования компании, ОГРН, ИНН, имя, контакты генерального директора или его представителя, штампы, подписи. Они должны присутствовать в обоих экземплярах договора.
-
Соблюдение этих пунктов поможет избежать лишних проблем при вынужденном увольнении.
Физлица-наниматели тоже оформляют договор — мы даем пример этого документа в статье.
Новости
- Автономная лодка самостоятельно собирает мусор 5.05.2022 23:19
- Исследовательское судно с ториевым реактором сможет выполнять роль зарядной станции 4.05.2022 22:55
- Опреснителю нового типа для работы не нужны фильтры 3.05.2022 22:57
- Очки будут переводить речь собеседника для глухих владельцев 2.05.2022 23:18
- NASA начинает испытания первой в мире системы навигации для Луны 1.05.2022 22:48
- Кому нужен полис страхования жизни и здоровья 1.05.2022 10:56
- Чистая питьевая вода каждый день с доставкой 1.05.2022 10:39
- Искусственная кожа сделает реальными тактильные ощущения для роботов 30.04.2022 22:50
- Однорукий робот может создавать скульптуры из мрамора 29.04.2022 23:14
- iSpace2o Deepseaker DS1: Ныряющий катер на подводных крыльях 28.04.2022 22:31
все новости
Эффективные моющие средства
Прежде чем приступать к уборке, стоит тщательно изучить ассортимент магазинов бытовой химии. Необходимо запастись средствами, которые позволят до блеска очистить различные поверхности, но при этом не нанесут им вреда. Также нужно помнить, что даже профессиональному моющему средству нужно время, чтобы оно начало действовать. Поэтому неагрессивные гели и пасты рекомендуется наносить на поверхности в самом начале уборки и оставлять минимум на 20-30 минут — спустя это время жир или грязь будут удаляться эффективнее и быстрее
Важно также убедиться, что чистящее средство подходит для нанесения, допустим, на металл, керамику или дерево
Совет №1: Расставьте все по своим местам
Это общеполагающий принцип, так как разбросанные вещи — это основная причина беспорядка. Брошенные наспех где попало вещи, разбросанная косметика, книги, аксессуары, детские игрушки — все это создает ощущение хаоса в доме.
Совет от клининговой компании — заранее продумайте места хранения всех вещей. Если мебели в доме недостаточно, приобретите полочки, тумбочки, пуфики с контейнером внутри, плетенные и картонные коробки — все эти предметы можно найти в любом магазине для дома. Стоят они недорого, бывают самых разных цветов, узоров и размеров, поэтому вы сможете подобрать идеальный вариант для любой комнаты.
Самое доступное решение — пластиковые контейнеры или плетеные корзины. Они не занимают много места, однако при этом очень вместительны. Их легко можно спрятать под кровать или в углу комнаты. Вам остается только подумать какие вещи вы будете в них хранить и разложить их соответствующим образом. Не забудьте контейнеры подписать маркером, чтобы вы всегда знали, где что искать.
Второй совет от профессионалов — поговорите с супругом, детьми и всеми, кто проживает в доме. Попросите их всегда класть вещи туда, откуда они их взяли. После этого поддержание порядка в доме больше никогда не будет для вас проблемой.
Заказы и заработок
Примерно через три дня я получила первый заказ – нужно было убраться в двухкомнатной квартире. Ещё по телефону я сказала, что цена за работу составит 3 000 рублей. Это было связано с тем, что у меня запросили генеральную уборку. Я взяла подмышку пылесос, швабру, тряпки, моющие средства, вызвала такси и поехала на свой первый заказ. Убиралась я часа 4 (нужно было сделать почти весь перечень услуг, которые я предлагаю). Во время уборки заказчик (это был мужчина) сидел на кухне. Он мне помог отодвинуть диван для того, чтобы я помыла пол под ним. В дальнейшем я стала заранее говорить, что я не бодибилдер, так что таскать мебель по дому не буду. После окончания работы он остался доволен и заплатил мне 3 000 рублей, как мы и договаривались.
Я делаю простые вещи для людей, которые не хотят убираться дома сами.
Постепенно я стала добавлять цены на различные услуги, чтобы не объяснять каждому человеку. Мытье оконных рам в летний период оплачивается по разному. Лоджия — 1 000 рублей. Выход на мытье окон — 2 000 рублей за 5-часовой день. Если окон много и они витражные, и за смену невозможно все помыть, то далее выход также 2 000 рублей. Все виды работ выполняю тщательно, так что люди остаются довольными.
Сколько я зарабатываю
Благодаря качественной работе я нашла постоянных клиентов, которые и приносят мне большую часть дохода. В неделю я работаю 2-4 дня. Никогда не беру два разных заказа на один день, так как сложно определить время, которое потребуется на уборку.
Некоторые мои знакомые крутили у виска, когда я начинала работать. Для многих людей слово «уборщица» является чуть ли не оскорбительным. Однако их не смущает, что я зарабатываю больше них, работая раза в 3 меньше. Лично для меня нет ничего постыдного в уборке. Как правило, я работаю у людей, которые не запускают свои квартиры до ужасного состояния. Если же мне говорят, что дома совсем грязно (после ремонта, к примеру), то я повышаю цену.
Все виды работ выполняю тщательно, так что люди остаются довольными.